Abonnement : CanadExport l Fil RSS     Le 23 octobre 2009

Ma personne-ressource à l’étranger est-elle fiable?

Cette semaine, dans la rubrique « Demandez-le au SDC », nous répondons à une entreprise canadienne qui doit faire homologuer auprès de la FDA un nouveau gel qui sera mis en vente libre. L’entreprise a trouvé un consultant qui pourrait prendre en charge sa demande d’homologation auprès de la FDA, mais se demande : « Est-il fiable? »

Cher SDC,

Notre entreprise canadienne vient tout juste de mettre au point un gel topique de soulagement de la douleur que nous souhaitons exporter aux États-Unis. Conscients de la nécessité de faire homologuer notre produit auprès de la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis, nous avons trouvé une entreprise américaine (l’« entreprise X » ci-après) qui pourrait vraisemblablement nous aider dans notre démarche. Est-ce que vous pourriez nous dire si l’entreprise X est fiable?

Merci!

Gwynne MacHattie
ergo~health

Cynthia Stevenson, déléguée commerciale à l’ambassade du Canada à Washington, D.C., répond :

Madame,

Merci pour votre courriel. Le repérage de personnes-ressources fiables est un service qu’offre le Service des délégués commerciaux pour aider les entreprises canadiennes à se préparer pour l’exportation. Nous savons qu’il faut parfois des mois de recherche (et beaucoup d’argent) pour trouver la bonne personne, et qu’il est agréable pour une entreprise de savoir qu’elle a choisi quelqu’un de compétent et de fiable.

En tant que déléguée commerciale responsable des secteurs du matériel médical et des technologies de l’information en santé dans les États du centre et du littoral de l’Atlantique, je suis toujours heureuse de pouvoir aider les entreprises qui souhaitent obtenir des conseils concernant le processus d’homologation de leur matériel médical et de leurs technologies auprès de la FDA. Bien que nous ne puissions faire de recommandations officielles quant aux partenaires avec qui vous devriez faire affaire, nous pouvons toutefois vous renseigner au sujet d’entreprises en particulier. Dans votre cas, je n’avais jamais entendu parler de l’entreprise, c’est pourquoi je me suis tournée vers deux personnes bien informées.

La première est une consultante très respectée de la FDA; je suis souvent en contact avec elle pour le compte de mes clients canadiens. Elle non plus n’avait jamais entendu parler de l’entreprise X. Toutefois, nous avons remarqué des divergences de prix dans son site Web, ainsi qu’un manque de clarté quant à la capacité de l’entreprise à prendre en charge des demandes d’homologation plus complexes pour le compte de ses clients.

Puis j’ai fait appel à un haut placé, que je connais, du Center for Devices and Radiological Health de la FDA pour tenter d’obtenir des commentaires sur l’entreprise. La FDA ne tient pas de liste de consultants reconnus à proprement parler, et elle ne se permet pas de recommander des consultants aux entreprises. Toutefois, ce haut placé m’a dit que l’entreprise X fait régulièrement affaire avec la FDA pour le compte de ses clients; il ne s’agit donc pas d’une entreprise sortie de nulle part.

Cela dit, toute entreprise canadienne qui envisage de conclure une entente contractuelle avec un consultant devrait faire preuve de diligence raisonnable à son égard avant de sceller une entente. C’est ce que je vous conseille de faire avant de retenir les services de l’entreprise X.

Nous invitons également les entreprises canadiennes souhaitant établir des partenariats aux États-Unis et ailleurs dans le monde à consulter notre site Web. On y trouve une multitude de renseignements et de ressources, notamment l’accès aux experts sectoriels de nos 18 bureaux régionaux situés un peu partout au Canada.

L’expert sectoriel du bureau régional le plus proche de vous peut vous aider à élaborer une stratégie pour conquérir le marché américain et à rédiger votre plan d’affaires. Voilà qui vous aidera à réduire le risque associé à l’entrée sur ce marché énorme, évolué et où la concurrence est féroce – un marché aussi très lucratif pour les entreprises qui sont bien préparées à y faire des affaires.

Je vous invite par ailleurs à vous inscrire au Délégué commercial virtuel. Ce portail en ligne personnalisé vous permettra d’entrer en contact avec des délégués commerciaux présents sur votre marché cible. De plus, vous pourrez y obtenir des rapports de marché, de l’information sur les manifestations commerciales et d’autres renseignements pertinents concernant votre secteur.

J’espère que ma réponse vous sera utile. En vous souhaitant le meilleur des succès dans vos démarches aux États-Unis, n’hésitez pas à me faire connaître l’évolution des choses et à communiquer avec moi si je puis vous venir en aide d’une autre façon.

Veuillez agréer, Madame, mes sincères salutations.

Cynthia

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