Système des contrôles des exportations en direct (CEED)

Dépannages du CEED

Si vous avez des problèmes à ouvrir une session CEED ou ovrir des documents, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Paramètres de sécurité dans Internet Explorer : Sites de confiance

  1. Vous devez ajouter les adresses URL du SCEI de la Voie de communication protégée et du CEED aux sous Outils - Options Internet /Sécurité
  2. Dans la page d'onglet Sécurité, sélectionnez l'icône Sites de confiance, puis cliquez sur le bouton  <Sites…>
  3. Une à la fois, entrez chacune des adresses URL ci-dessous dans le champ « Ajouter ce site Web à la zone »: 
    *.excol-ceed.gc.ca
    *.cledacces-accesskey.gc.ca
  4. Cliquez sur le bouton <Ajouter> pour chaque entrée
  5. et assurez-vous que la case « Nécessite un serveur sécurisé (HTTPS:) pour tous les sites dans cette zone » est DÉCOCHÉE
  6. Ensuite cliquez sur <Fermer>.

2. Paramètres du pare-feu

Vérifiez avec votre équipe informatique si le pare-feu permet les connexions HTTPS (port 443) à l'IP ou au DNS suivant :

IP : 67.69.63.112
DNS : www.excol-ceed.gc.ca

IP : 67.69.63.113
DNS : excol-ceed.gc.ca

IP : 67.69.63.114
DNS : ak.excol-ceed.gc.ca

3. Ajustez les paramètres de sécurité dans Internet Explorer :

  1. Encore dans la page d'onglet Sécurité, cliquez sur le bouton <Personnaliser le niveau> pour accéder à la fenêtre Paramètres de sécurité.
  2. Faites au moins une des opérations suivantes :
    • À la section Téléchargements de la liste, sous Demander confirmation pour les téléchargements de fichiers, cliquez sur Activer.
    • À la section Contrôles ActiveX et plug-ins de la liste, sous Demander confirmation pour les contrôles ActiveX, cliquez sur Activer.

4. Autres réglages:

  1. Dans la page d'onglet Avancé, repérez la section Sécurité (indiquée par une icône en forme de cadenas).
  2. Assurez-vous que la case « Do not save encrypted pages to disk » N'est PAS cochée

5. Si vous avez des problèmes avec Adobe PDF Reader version 8, vous voudrez peut-être configurer les paramètres suivants :

 Cliquez sur Edit, puis choisissez Préferences

  • Dans la liste, sélectionnez Internet : sous la mention Web Browser Options, vous verrez trois cases qui, par défaut, devraient toutes être cochées.
  • Dans la liste, sélectionnez Trust Manager : 
    • Premier élément : PDF File Attachments activé
    • Deuxième élément : Internet Access from PDF Files outside the web browser, cliquez sur <Change Settings>
      • Sélectionnez Allow All Web Sites, puis cliquez sur OK

La fenêtre intruse File Download devrait s'ouvrir.