La sécurité en voyage lors des pèlerinages du Hadj et de la Omra - Arabie saoudite

Sur cette page

• Avant votre départ
• Pendant votre séjour
• Retour au Canada

Avant votre départ

• Consultez les Conseils aux voyageurs et avertissements pour l’Arabie saoudite.
• Le ministère de la Santé de l’Arabie saoudite établit les exigences en matière de santé pour les personnes participant au Hadj ou à la Omra.
• Avant de quitter le Canada, assurez-vous de satisfaire à toutes les exigences de l’Arabie saoudite en matière de santé et de pouvoir fournir la preuve de tous les vaccins requis à votre arrivée dans le pays.

Exigences d’inscription

Les exigences liées au Hadj et à l’Omra peuvent changer avec peu de préavis. Vous devriez consulter les plateformes officielles du gouvernement de l’Arabie saoudite ainsi que votre fournisseur de services de voyage avant de planifier votre participation.

Hadj

• Pour effectuer le Hadj, vous devez vous inscrire sur la plateforme officielle Nusuk Hadj (français disponible via le sélecteur de langue). Il s’agit de la seule plateforme approuvée par le ministère saoudien du Hadj et de l’Omra pour la prestation des services liés au Hadj.

Omra

• Les Canadiens qui souhaitent effectuer l’Omra doivent satisfaire aux exigences d’entrée et de visa de l’Arabie saoudite et devraient utiliser la plateforme officielle Nusuk Omra (français disponible via le sélecteur de langue) ou un fournisseur de services de voyage autorisé connecté aux systèmes saoudiens pour organiser leur voyage.

Visas

Assurez-vous d’avoir un visa qui est valide pour entrer en Arabie saoudite :

• Les touristes musulmans qui ne résident pas en Arabie saoudite peuvent effectuer la Omra avec n’importe quel type de visa, mais ils ont besoin d’un visa spécifique pour effectuer le Hadj.
• Vous devez obtenir un visa valide et vous inscrire en ligne pour effectuer le Hadj.
• Les dates utilisées sur les visas saoudiens sont basées sur le calendrier hégirien. Assurez-vous de convertir correctement les dates et notez la date d’expiration.

Le gouvernement saoudien applique des sanctions sévères aux personnes qui effectuent le Hadj sans autorisation. Ne dépassez pas la durée de validité de votre visa pour le Hadj ou la Omra. Les sanctions pour dépassement de la durée de séjour peuvent inclure une amende de 50 000 riyals saoudiens et six mois d’emprisonnement, suivis d’une expulsion.

Assurez-vous de bien comprendre et de respecter les conditions du visa délivré :

• Les visas pour le Hadj et la Omra ne sont valides que pour voyager dans les environs des villes de Djeddah, La Mecque et Médine.
  • Tout voyage non approuvé en dehors de ces villes pourrait entraîner des violations des lois locales et des sanctions.
  • Ces visas ne peuvent pas être utilisés pour travailler ou résider en Arabie saoudite.
• Les voyageurs doivent se conformer à toutes les réglementations du gouvernement saoudien en matière de voyage.

Faites appel à des voyagistes réputés

Le Hadj est une cible attrayante pour les fraudeurs qui cherchent à escroquer des voyageurs peu méfiants. Renseignez-vous bien avant de choisir un voyagiste.

Ne faites affaire qu’avec des agences de voyages agréées par votre gouvernement local et autorisées par l’ambassade de l’Arabie saoudite à Ottawa. Consultez le site Web de l’ambassade de l’Arabie saoudite (en anglais seulement) et les listes sur Nusuk, un site Web du ministère saoudien du Hadj et de la Omra.

Vérifiez exactement ce pour quoi vous payez et demandez à obtenir les détails de votre voyage par écrit.

Gardez toujours sur vous la carte d’identité et le bracelet qui vous ont été remis par les voyagistes.

Passeports canadiens

Conservez vos documents de voyage, y compris votre passeport canadien ou carte de citoyenneté canadienne, en lieu sûr pendant votre voyage. Faites deux copies de votre passeport, y compris des pages portant les visas saoudiens. Conservez-en une à la maison et l’autre avec vous dans un endroit sûr pendant votre voyage.

Si vous perdez votre passeport, signalez immédiatement la perte à votre représentant du voyagiste et essayez d’obtenir un rapport de la police locale.

Une fois le Hadj terminé, contacter l’ambassade du Canada en Arabie saoudite, représentée par le consulat à Djeddah, pour obtenir de l’aide afin d’obtenir un passeport de remplacement.

Femmes et enfants pèlerins

Les femmes de tous âges peuvent voyager sans mahram (parent par le sang) pour accomplir le Hadj ou la Omra. Une lettre notariée de non-objection d’un mari, d’un fils ou d’un frère n’est plus requise.

Les mineurs (âgés de moins de 18 ans) ne se verront accorder un visa pour le Hadj que s’ils sont accompagnés d’un membre de leur famille. Si l’enfant voyage avec un seul de ses parents, une lettre de non-objection doit être fournie par l’autre parent ou le tuteur légal et certifiée par un notaire.

Voyageurs en situation de handicap

Les normes d’accessibilité en Arabie saoudite peuvent être nettement inférieures à celles qui sont exigées ou attendues au Canada. Si la plupart des lieux saints, comme la Grande Mosquée (Masjid al-Haram) de La Mecque, offrent un certain niveau d’accessibilité, ce n’est pas le cas de la plupart des hôtels et des moyens de transport. Vérifiez auprès de votre voyagiste que vos besoins sont bien connus et peuvent être pris en compte.

Conseils de santé

Chaque année, le ministère de la Santé de l’Arabie saoudite établit les exigences et les directives sanitaires à l’intention des personnes qui souhaitent participer au Hadj et à la Omra. Assurez-vous de satisfaire à toutes les exigences, de suivre les directives, et d’être en mesure de fournir la preuve de tous les vaccins requis avant de quitter le Canada.

Rendez-vous dans une clinique de santé-voyage, de préférence six semaines avant votre départ, afin d’obtenir des conseils et des recommandations personnalisés en matière de santé. Même si vous partez bientôt, cela vaut la peine de prendre rendez-vous. Discutez des éléments suivants :

• des vaccins ou des médicaments pré-voyage qui pourraient vous convenir;
• si vos vaccinations de routine sont à jour, car plusieurs nécessitent un rappel à l’âge adulte;
• des médicaments que vous prenez actuellement ou que vous prévoyez d’emporter avec vous :
  • Si vous devez emporter des médicaments, munissez-vous d’une ordonnance médicale et assurez-vous que ces médicaments ne sont pas interdits en Arabie saoudite. Consultez l’autorité saoudienne des aliments et des médicaments (en anglais seulement) pour plus de détails.
  • Conservez tous vos médicaments dans leur emballage d’origine étiqueté et emportez des copies de vos ordonnances nécessaires en cas de perte ou de vol. Consultez la rubrique Voyager avec des médicaments.
  • Préparez une trousse de santé de voyage et souscrivez une assurance maladie de voyage.

Vérifiez auprès de votre voyagiste les détails concernant la franchise bagages, tels que la taille et le poids autorisés, avant de faire vos valises. Renseignez-vous également auprès de votre voyagiste sur ce qui vous sera fourni et ce que vous devez emporter avec vous.

Trouvez des informations sur les articles interdits en Arabie saoudite (en anglais seulement).

Aéroports

Comme il n’y a pas d’aéroport à La Mecque, les voyageurs effectuant le Hadj ou la Omra arrivent et repartent par l’aéroport international King Abdulaziz, à Djeddah, ou par l’aéroport international Prince Mohammed Bin Abdulaziz, à Médine. Attendez-vous à des terminaux bondés et à de longs délais d’attente à votre arrivée à l’aéroport en raison du nombre extrêmement élevé de voyageurs.

Les voyageurs qui n’ont que des bagages à main trouveront le transfert des bagages à l’aéroport beaucoup plus facile que ceux qui ont aussi des bagages enregistrés.

Pendant votre séjour

Protégez-vous contre les maladies infectieuses

• Découvrez comment réduire le risque d’infection et de maladie causées par les piqûres d’insectes et les parasites.
  • Les insectes peuvent porter et transmettre des maladies telles que le paludisme, la dengue et le chikungunya.
• Lavez-vous régulièrement les mains à l’eau et au savon pendant au moins 20 secondes ou utilisez un désinfectant pour les mains contenant au moins 60 % d’alcool.
• Prenez des précautions concernant la nourriture et l’eau, et évitez tout contact étroit avec les chameaux et les produits dérivés du chameau.
• Informez le personnel médical accompagnant votre groupe ou les services de santé locaux si vous développez des symptômes grippaux, tels que fièvre, toux ou essoufflement, ou d’autres symptômes, tels que vomissements ou diarrhée.
  • Gardez à l’esprit que vous devrez peut-être attendre plus longtemps pour bénéficier de services de base, comme les soins de santé locaux, en particulier à Mina, Muzdalifah et Arafat.

Préparez-vous à protéger votre santé et à assurer votre sécurité

Évitez autant que possible les endroits très fréquentés. Les foules importantes ou rassemblements de masse peuvent augmenter le risque de tomber malade ou de se blesser. Pour plus d’informations, consultez la rubrique rassemblements de masse (événements à grande échelle).

Évitez les heures de forte chaleur et recherchez l’ombre autant que possible afin de prévenir les maladies liées à la chaleur et la déshydratation. À La Mecque, les températures varient généralement entre 18 et 44 degrés Celsius. Hydratez-vous, mangez régulièrement et protégez-vous du soleil.

Entre les sites rituels

Le gouvernement saoudien impose aux groupes de pèlerins du Hadj des horaires stricts pour tous leurs déplacements (comme en bus, en tramway ou à pied) entre les sites rituels. Ces itinéraires sont extrêmement encombrés et les voyageurs doivent s’attendre à de longs retards.

Applications pour téléphones intelligents

Vous pouvez utiliser les applications officielles pour téléphones intelligents créées par le ministère saoudien du Hadj et de la Omra pour vous aider à vous déplacer, en particulier l’application « Nusuk ».

Informations relatives à la sécurité

• Assurez-vous d’avoir toujours sur vous les coordonnées suivantes :
  • le consulat du Canada à Djeddah;
  • l’ambassade du Canada à Riyad;
  • votre voyagiste au Canada et ses représentants en Arabie saoudite;
  • l’hôtel où vous séjournez.
• Méfiez-vous des pickpockets et autres formes de vol, en particulier dans les endroits bondés. Gardez toujours un œil sur les articles que vous transportez et vos bagages.
• Envisagez de vous procurer une carte SIM locale; il existe des forfaits personnalisés pour les pèlerins effectuant le Hadj et la Omra.
• Restez toujours vigilant, évitez toute manifestation, suivez les conseils des autorités locales, et surveillez les médias locaux.
• Nous recommandons aux Canadiens, si possible, de communiquer avec leurs contacts d’urgence au Canada pour confirmer leur localisation et leur état de santé.
• Les voyageurs canadiens devraient s’inscrire auprès du service d’Inscription des Canadiens à l’étranger et suivre @VoyageGdC sur les réseaux sociaux pour obtenir les dernières informations. 
• Une fois arrivé à votre lieu de résidence à La Mecque ou à Médine, familiarisez-vous avec les installations et les magasins les plus proches.
• Restez avec votre groupe de voyageurs pendant tout le voyage.

Coordonnées en cas d’urgence

Les citoyens canadiens qui ont besoin d’une aide consulaire d’urgence peuvent communiquer avec l’ambassade du Canada en Arabie saoudite par téléphone au +966‑11‑202‑3288, ou par courriel à ryadh.general@international.gc.ca. Consultez le site Web pour connaître les heures d’ouverture sous la rubrique « Contactez-nous ».

Pour obtenir une assistance d’urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, les Canadiens peuvent également contacter le Centre de surveillance et d’intervention d’urgence à Ottawa :

• en appelant sans frais le 1‑888‑949‑9993 ou le +1‑613‑996‑8885; les appels à frais virés sont acceptés lorsque cela est possible
• par SMS au +1‑613‑686‑3658
• par WhatsApp au +1‑613‑909‑8881
• par Signal au +1‑613‑909‑8087
• par courriel à sos@international.gc.ca

Services d’urgence locaux

• Centre opérationnel de sécurité unifié : 911
• Ligne directe du Hadj du ministère de l’Intérieur de l’Arabie saoudite : 1966
• Conseils médicaux : 937
• Accidents de la circulation : 993
• Pompiers : 998
• Ambulances : 997
• Police : 999

Services consulaires : ce que nous pouvons et ne pouvons pas faire

Notre capacité à fournir des services consulaires peut, dans certains cas, être limitée par les lois et règlements d’autres pays. Consulter la Charte des services consulaires du Canada pour plus d’informations.

Retour au Canada

Si vous vous sentez malade à votre retour au Canada, selon votre mode de transport, informez-en soit :

• un agent de bord;
• un agent des services frontaliers.

Si vous tombez malade après votre retour au Canada, communiquez avec un professionnel de la santé et informez-le :

• des symptômes que vous présentez;
• des pays que vous avez visités.

En savoir plus

• Si vous tombez malade ou si vous vous blessez pendant votre voyage à l’étranger ou après votre retour.

Rapporter de l’eau de Zamzam et de la nourriture

La plupart des compagnies aériennes limitent chaque voyageur à une bouteille d’eau de Zamzam de 5 ou 10 litres (1,1 ou 2,2 gallons) dans ses bagages enregistrés. Vérifiez auprès de votre voyagiste les détails exacts de ce que votre compagnie aérienne autorise, ainsi que les exigences relatives à l’emballage des bouteilles.

Les restrictions sur les articles que vous êtes autorisé à apporter au Canada varient en fonction du produit, du pays d’origine et de la province d’importation. Ces restrictions ont été mises en place afin de préserver la santé et la sécurité des animaux, des plantes et des habitats naturels du Canada. En raison de l’évolution constante des situations en matière de parasites et de maladies, ces restrictions peuvent être modifiées à tout moment. Renseignez-vous avant chaque voyage. Vous pouvez consulter la page Inspections des aliments, des végétaux et des animaux de l’Agence des services frontaliers du Canada.