Apprentissage mixte des langues
La maîtrise des langues étrangères est l’une des compétences essentielles dont les employés d’Affaires mondiales Canada ont besoin pour gérer efficacement les relations diplomatiques et consulaires du Canada avec les gouvernements étrangers et les organisations internationales afin de promouvoir les intérêts du Canada à l’étranger. Dans le cadre de l’esprit d’amélioration continue et d’expérimentation de la vision Objectif 2020, nos collègues du Centre des langues étrangères (CFSL) sont à l’avant-garde d’une approche novatrice d’apprentissage mixte. Voici leur histoire…
Le CFSL offre des programmes de formation en langues étrangères de haut calibre dans environ 44 langues. Cette formation est essentielle pour que les employés d’Affaires mondiales et des ministères partenaires atteignent le niveau de compétence requis pour les postes qu’ils occuperont dans les missions à l’étranger. La formation est habituellement offerte à temps plein, six heures par jour, en classe ou par vidéoconférence. La durée des cours varie entre quatre et 24 mois.
Notre équipe du CFSL a reconnu que la modernisation des méthodes d’enseignement des langues étrangères et la souplesse de la prestation des services ne sont plus un choix, mais une nécessité pour un développement organisationnel réussi et durable. Par conséquent, l’application du processus d’innovation à nous-mêmes a mis à l’épreuve notre résilience et notre capacité à être inclusifs dans le développement des idées, à utiliser de nouveaux outils, de nouvelles compétences et connaissances et à apporter un changement significatif à la façon dont nous offrons la formation en langues étrangères et dont nos employés reçoivent leur formation.
Bien que nous développions et utilisions depuis quelques années divers outils et ressources d’apprentissage des langues sur le Web, comme la plateforme Elang et Adobe Connect, nous voulions continuer à repousser nos limites et apprendre à élaborer du contenu en utilisant ces technologies à leur pleine capacité. Par conséquent, l’expérience du plein potentiel de l’apprentissage mixte des langues étrangères au CFSL a été notre principal jalon pour 2018.
Nous avons commencé par adapter le programme d’espagnol existant à une approche plus souple, en intégrant une combinaison de temps d’autoapprentissage et de techniques de vidéoconférence et en permettant aux enseignants et aux apprenants d’utiliser leur temps de manière plus productive. Au lieu de passer six heures avec un professeur guidant la classe dans un style traditionnel, les apprenants font maintenant leur autoapprentissage à leur propre rythme et reçoivent quotidiennement leur contenu de cours en ligne dans un cours en temps réel.
Les défis auxquels nous avons dû faire face pendant l’élaboration du cours d’apprentissage mixte exigeaient un niveau élevé de résilience et un état d’esprit adaptatif pour surmonter la complexité engendrée par les problèmes techniques et les délais serrés. Nous avons également dû coordonner et faire participer toutes les parties concernées : l’équipe informatique, le fournisseur de services, les enseignants et les apprenants. Il a également fallu déployer des efforts pour surmonter les réticences de certains enseignants et apprenants à se convertir au nouveau format de formation en ligne, mais avec persévérance, nous avons réussi à les convaincre.
Le projet a démarré de façon assez conservatrice. Nous allions seulement mettre à l’essai le niveau débutant du programme, mais nous avons rapidement commencé à réaliser le potentiel et nous avons pris conscience qu’une fois le train en marche, nous ne pouvions pas simplement revenir aux stratégies pédagogiques précédentes. L’autonomie et l’accessibilité de la première phase avaient déjà donné un coup de pouce aux employés; il fallait faire quelque chose pour assurer la continuité et maintenir l’élan.
Désormais, les employés en formation peuvent travailler librement avec un contenu de base pour apprendre avant les cours, bénéficier d’un apprentissage basé sur la maîtrise et développer une capacité de résolution de problèmes afin que le temps en classe puisse être consacré à un apprentissage actif combiné à un apprentissage en face à face dans un environnement d’apprentissage par ordinateur. Cette nouvelle méthodologie permet aux employés d’organiser leur environnement de travail, de gérer leur temps de travail, de vie et d’études, de recevoir un enseignement personnalisé et une rétroaction adaptée à leurs propres besoins, et de développer leurs stratégies et habitudes de travail pour devenir plus performants. Leur programme d’apprentissage comprend :
- Trois heures d’autoapprentissage guidé en ligne, principalement par Internet, conçues pour offrir des activités d’apprentissage structurées où les employés peuvent créer le parcours d’apprentissage et contrôler le temps, le lieu et le rythme de leur apprentissage.
- Trois heures d’enseignement en face à face où l’employé et l’enseignant sont séparés géographiquement. L’enseignement se fait par vidéoconférence et dans des environnements d’apprentissage informatisés et connectés à Internet.
- Temps d’autoapprentissage que l’employé utilise pour renforcer l’expérience d’apprentissage.
Écoutons maintenant ce qu’a dit Fiona Jarvis au sujet de son expérience de l’apprentissage mixte de l’espagnol au CFSL.
