Favoriser la participation active : la cabine photographique à cartes postales

L’innovation dans tous les aspects du travail des fonctionnaires est l’une des principales visées d’Objectif 2020. Le texte qui suit explique comment le Secteur des communications d’Affaires mondiales Canada utilise des cabines photographiques à cartes postales pour communiquer d’importants messages à la population canadienne et contribuer d’une manière novatrice à la mise sur pied de la fonction publique ouverte et interconnectée qui est décrite dans Objectif 2020.

Les méthodes classiques pour s’adresser à un auditoire donnent souvent lieu à une discussion à sens unique entre un orateur qui présente ses arguments et un auditoire qui l’écoute en silence. Ce genre de situation laisse sérieusement à désirer, tant du point de vue de l’orateur que de celui de l’auditoire. Les méthodes modernes doivent miser sur la participation de l’auditoire. Pour ce faire, il est nécessaire d’adopter des solutions novatrices permettant de dialoguer avec le plus grand nombre de personnes possible à l’aide de divers moyens de communication.

L’équipe Innovation numérique et dialogue d’Affaires mondiales Canada a récemment créé la « cabine photographique à cartes postales ». Visant à contribuer à la modernisation de l’approche suivie par le gouvernement du Canada en matière de dialogue avec les citoyennes et les citoyens, cette cabine photographique en libre-service servira à appuyer les événements, les campagnes et les journées de commémoration organisés par le gouvernement.

L’idée est simple : les participants sont invités à entrer dans la cabine et à naviguer sans guide dans une application fonctionnant avec un écran tactile. Quand ils sont prêts, ils se prennent en photo et celle-ci est placée devant un arrière-plan personnalisé. En l’espace de quelques secondes, les participants obtiennent une photo en format papier et électronique, et ils sont invités à la faire circuler dans leurs réseaux sociaux. En plus d’obtenir une carte postale numérique personnalisée, les participants reçoivent également par courriel automatisé une trousse d’information contenant les mots-clics et les stratégies officiels leur permettant d’exprimer leur soutien à une initiative particulière et de la faire connaître.

La cabine photographique à cartes postales a initialement été conçue pour permettre à la population de créer des cartes postales amusantes à échanger dans le cadre des célébrations du 150e anniversaire du Canada. Pour fêter cette année très spéciale pour le Canada, qu’y avait-il de mieux que de pouvoir visiter (virtuellement) certains des endroits les plus pittoresques du pays et d’envoyer la photo à sa famille et à ses amis? Les participants avaient la possibilité de choisir parmi une sélection de paysages emblématiques du Canada, dont Peggys Cove, Banff, un paysage sur fond d’aurore boréale, une vue du centre-ville de Toronto, la Colline du Parlement et même un traîneau tiré par des chiens dans un paysage d’hiver canadien. Les participants étaient invités à choisir l’arrière-plan qu’ils préféraient et ils obtenaient une carte postale commémorative en format papier et électronique à faire circuler dans leurs réseaux sociaux en vue de susciter l’intérêt du public pour le 150e anniversaire du Canada. À mesure que l’idée de la cabine photographique a évolué, il est devenu évident qu’elle était susceptible de devenir un outil précieux pour nouer le dialogue avec la population canadienne sur des questions urgentes et souvent délicates.

Chaque année, les Nations Unies célèbrent la Journée mondiale de l’aide humanitaire, une journée visant à sensibiliser l’opinion publique mondiale à la nécessité de protéger, en cas de conflit, les civils innocents et les travailleurs humanitaires qui risquent leur vie pour leur porter secours. Les employés d’Affaires mondiales Canada connaissent fort bien les énormes difficultés qu’implique l’aide aux populations les plus démunies de la planète. Il s’agit d’ailleurs d’une cause qui est chère à ceux et celles qui se sont déplacés en grand nombre pour essayer la cabine photographique à cartes postales de l’aéroport Lester B. Pearson en appui à cette importante initiative. Durant cette journée très spéciale, les participants se sont faits militants et ont posé à côté d’images bouleversantes de camps de réfugiés, d’écoles et de travailleurs humanitaires pour exprimer leur solidarité avec les personnes se trouvant dans des situations humanitaires précaires. La participation et la sensibilisation de ces personnes ont contribué à la mise au point d’une stratégie de mobilisation extrêmement efficace : les employés et les partenaires en ont profité pour attirer l’attention sur une partie souvent oubliée de la population mondiale et diffuser leurs cartes postales numériques à leurs réseaux sociaux. Ceux et celles qui ont fait circuler leurs cartes postales dans les médias sociaux grâce au mot-clic #PasUneCible ont permis d’envoyer un message fort et d’attirer l’attention sur cette campagne d’envergure mondiale.

Récemment, l’idée de la cabine photographique a été réutilisée dans le cadre d’une stratégie de mobilisation mise sur pied par le gouvernement pour appuyer la candidature du Canada à un siège de deux ans au Conseil de sécurité des Nations Unies. Visant à montrer que les Canadiennes et les Canadiens veulent jouer un rôle actif sur la scène internationale, la cabine photographique a donné aux participants la possibilité d’en savoir davantage sur cette candidature ainsi que de se prendre en photo dans la salle du Conseil de sécurité ou devant le siège de l’ONU à New York.

La cabine photographique à cartes postales s’est révélée être un précieux outil pour le gouvernement du Canada : un outil novateur et emballant pour nouer le dialogue avec la population de manière à lui permettre de jouer un rôle actif et de s’informer sur les initiatives importantes. Cet outil, qui est d’ailleurs entièrement personnalisable et très facile à utiliser, a permis de mobiliser les Canadiennes et les Canadiens sur plusieurs questions prioritaires pour le gouvernement, comme la Campagne de charité en milieu de travail du gouvernement du Canada, la Journée internationale des femmes et la campagne du Canada pour accueillir le sommet du G7 en 2018.