Fiche de conseils en gestion axée sur les résultats no 3.2 – Résultats, indicateurs, données de référence, cibles et données réelles : Quelle est la différence?

Les présentes informations accompagnent Les outils de la Gestion axée sur les résultats d'Affaires mondiales Canada : Guide pratique.

Elles offrent un aperçu permettant de visualiser les différences entre les résultats, les indicateurs, les données de référence, les cibles et les données réelles. Ces informations présentent aussi un exemple sur la façon dont les composantes de gestion axée sur les résultats peut être utilisées dans les rapports de projet.

Résultats attendus

• Un résultat est un changement descriptible ou mesurable découlant des extrants ou des résultats des niveaux inférieurs d’une initiative.
• Les résultats peuvent être qualifiés d’immédiats, d’intermédiaires ou d’ultimes. Les extrants contribuent à l’atteinte des résultats immédiats, lesquels contribuent à l’atteinte des résultats intermédiaires, qui contribuent à leur tour aux résultats ultimes. Les résultats ne sont pas entièrement le fait d’une organisation, d’une politique, d’un programme ou d’un projet en particulier. Ils relèvent plutôt de la sphère d’influence de l’organisation.
• Les énoncés de résultats sont structurés d’une manière particulière. Ils comprennent une description de ce qui va changer (quoi), un participe passé sans auxiliaire indiquant la direction du changement, les personnes qui seront touchées par le changement (qui) et le lieu où le changement se produira (où^{Note de bas de page 1}).

Les indicateurs (indicateurs de rendement) :

• sont un moyen de mesurer les résultats réels et les extrants pour juger du rendement d’un projet, d’un programme, etc.;
• peuvent être qualitatifs ou quantitatifs;
• se composent de trois éléments : unité de mesure, unité d’analyse et contexte;
• sont neutres; ils n’indiquent pas la direction du changement et ne comportent pas de cible;
• doivent être ventilés par sexe, âge, statut socioéconomique ou toute autre catégorie pertinente pour l’indicateur.
• Affaires mondiales Canada recommande un maximum de deux indicateurs par extrant et de deux ou trois par résultat; idéalement, il devrait y avoir au moins un indicateur quantitatif et un qualitatif.
• Remarque : L’unité de mesure devrait comprendre la notion de proportionnalité, c.-à-d. un numérateur et un dénominateur. Par exemple, « #/total » ou « %/total ».

Les données de référence :

• associent une valeur précise à un indicateur dès le début d’un projet;
• doivent être ventilées de la même manière que l’indicateur auquel elles correspondent;
• sont recueillies à un moment précis et servent de point de référence;
• sont la base à partir de laquelle on mesure ou on évalue le niveau d’atteinte des résultats ou les progrès réalisés en vue de les atteindre;
• servent de fondement à l’établissement de cibles réalistes.

Les cibles :

• fixent une valeur particulière, ou un ensemble de valeurs particulières, à atteindre pour un indicateur à une date déterminée;
• sont des projections ou des estimations; elles doivent être ventilées de la même manière que l’indicateur auquel elles correspondent;
• prises ensemble, illustrent les réalisations attendues du projet dans une période donnée relativement à l’un des résultats escomptés ou des extrants;
• ajoutent des précisions aux extrants et aux résultats du modèle logique (ou du cadre de résultats) et en indiquent l’état final;
• fournissent une base concrète et utile pour les discussions entre les exécutants et les intervenants;
• ne figurent que dans le cadre de mesure du rendement, jamais dans les énoncés de résultat ou d’extrant;
• n’expriment pas nécessairement une valeur numérique unique; dans certains cas, elles peuvent indiquer une fourchette.

Les données réelles :  

• sont recueillies au sujet des indicateurs du cadre de mesure du rendement (ou du cadre de résultats) par la personne ou l’organisation responsable, auprès d’une certaine source, à une fréquence donnée et selon une méthode de collecte déterminée, le tout étant précisé dans le cadre de mesure du rendement;
• sont utilisées dans le cadre de l’analyse pour évaluer le niveau d’atteinte des résultats attendus ou les progrès réalisés en vue de les atteindre; pour ce faire, on les compare aux données de base et aux cibles;
• dans les rapports de rendement, attestent du niveau d’atteinte des résultats ou des progrès réalisés en vue de les atteindre.

Exemple no 1 : Synthèse^{Note de bas de page 2} - Aperçu : exemple d’utilisation d’un résultat et d’un indicateur dans le cadre d’un projet quinquennal en éducation

Exemple no 2 : Utilisation des données recueillies sur les indicateurs pour attester du niveau d’atteinte des résultats ou des progrès réalisés en vue de les atteindre dans un rapport narratif