Fiche-conseil en gestion axée sur les résultats no 2.1 : La chaîne de résultats et définitions
La présente fiche-conseil accompagne La gestion axée sur les résultats appliquée aux programmes d’aide internationale. Un guide pratique, ainsi que les autres ressources en gestion axée sur les résultats disponibles sur le site d'Affaires mondiales Canada. Cet outil illustre la chaîne de résultats d’Affaires mondiales Canada, incluant les définitions clés de la GAR, et constitue un outil de référence que vous pourrez utiliser dans votre travail quotidien.
Ce diagramme illustre comment chaque niveau de la chaîne de résultats découle du niveau qui le précède.
Text version
Résultat Ultime : Changement d’état, de condition ou de bien-être des bénéficiaires ultimes (et non du contexte environnant).
Considérations :
- Pourquoi intervenir ?
- Quels changements d’état, de condition ou de bien-être (et non du contexte environnant) des bénéficiaires ultimes vivront-ils ?Ils dépendent de l’atteinte des résultats intermédiaires.
- Peuvent se produire pendant / à la fin ou après la clôture du projet ou du programme / portefeuille et doivent être mesurés.
Exemples : des changements au niveau de l’égalité des genres, de la santé, de la jouissance des droits de la personne, de la qualité de vie, de la prospérité, des conditions de vie, du bien-être, de la dignité humaine, de la sécurité (environnementale, économique, personnelle, communautaire, alimentaire)
Résultats intermédiaires : Changement de comportement, de pratique ou de rendement des intermédiaires ou des bénéficiaires.
Considérations :
- Quels changements de comportement, de pratiques ou de rendement les intermédiaires ou les bénéficiaires connaîtront-ils ?
- Ils dépendent de l’atteinte d’un ou plusieurs résultats immédiats.
- Réalisés à la fin du projet ou du programme / portefeuille et doivent être mesurés.
* Exemple des changements dans : la prise de décisions, la prestation de services* (fournis par les intermédiaires ou accessibles par les bénéficiaires), participation, protection** , élaboration de politiques, accès***, normes sociales, contrôle, leadership, influence.
Résultats immédiats : Changement de capacité des intermédiaires ou des bénéficiaires.
Considérations :
- Quels changements de capacité les intermédiaires ou les bénéficiaires connaîtront-ils ?
- Ils dépendent de la réalisation des extrants.
- Réalisés au cours de la mise en œuvre du projet ou du programme / portefeuille et doivent être mesurés.
Exemples :changements au niveau des connaissances, des opinions, des compétences, de la sensibilisation, des attitudes, des capacités, de la volonté, de la motivation.
Extrants : Produits et services fournis par le(s) partenaire(s) chargé(s) de la mise en œuvre du projet ou du programme / portefeuille.
Considérations :
- Comment les partenaires chargés de la mise en œuvre s’y prendront-ils pour atteindre les changements ou résultats susmentionnées ?Les extrants dépendent de la réalisation des activités.
- Les extrants doivent être mesurés.
- Réalisés au cours de la mise en œuvre, d’après l’échéancier du plan de travail. Les niveaux d’activités et d’intrants de la chaine de résultats ne sont pas inclus dans le modèle logique d’AMC.
- Au niveau du projet, les activités sont reflétées dans une Matrice des extrants et des activités (MEA)et les intrants financiers sont reflétées dans un budget.
Exemples : atelier organisé, formation offerte, conseils en matière de politiques fournis, recherches effectuées, évaluations réalisées, cliniques construites ou rénovées.
Activités : Activités prévue et entreprises par les partenaires responsables de la mise en œuvre du projet ou programme / portefeuille.
Exemples : acheter du matériel, effectuer une évaluation environnementale, fournir de l’assistance technique, analyser la documentation, élaborer le matériel de formation.
Intrants : Ressources investies pas les partenaires chargés de la mise en œuvre et les bailleurs de fonds.
Exemples : Argent, personnel, temps, matériel, équipement, technologie.
| Chaîne de résultats | Définition formelle | Exemples des énoncés des résultats escomptés et des extrantsNote de bas de page 2 |
|---|---|---|
| Résultat ultime (Résultats de l’aide internationale) | Plus haut niveau de changement auquel une organisation, une politique, un programme ou un projet contribue par l’atteinte d’un ou de plusieurs résultats intermédiaires. Le résultat ultime représente généralement la raison d'être d'une organisation, d’une politique, d'un programme ou d'un projet, et prend la forme d’un changement d’état durable (et non du contexte environnant) chez les bénéficiaires (ultimes). |
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| Résultats intermédiaires (Résultats de l’aide internationale) | Un changement qui devrait logiquement se produire une fois que l’on a obtenu un ou plusieurs résultats immédiats. Sur le plan de l’échéancier et du niveau, ce sont des résultats à moyen terme qui sont généralement atteints d’ici la fin d’un projet ou d’un programme et qui prennent ordinairement la forme d’un changement de comportement, de pratiques ou de rendement chez les intermédiaires et/ou les bénéficiaires. |
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| Résultats intermédiaires (Résultats de l’aide internationale) | Un changement qui devrait logiquement se produire une fois que l’on a atteint un ou plusieurs résultats immédiats. Sur le plan de l’échéancier et du niveau, ce sont des résultats à moyen terme qui sont généralement atteints d’ici la fin d’un projet ou d’un programme et qui prennent ordinairement la forme d’un changement de comportement, de pratiques ou de rendement chez les intermédiaires et/ou les bénéficiaires. |
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| Extrants | Produits ou services directs découlant des activités d’une organisation, d’une politique, d’un programme ou d’un projet |
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| Activités | Action entreprise ou travail mené en vue de produire des extrants grâce à la mobilisation d’intrants. |
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| Intrants | Ressources financières, humaines, matérielles et d’information utilisées pour produire des extrants au moyen d’activités et pour obtenir des résultats. |
* Note : Les services fournis par un intermédiaire (personne détentrice d’obligations / de responsabilités) ou accessibles par le bénéficiaire (personne détentrice de droits), en tant que résultat intermédiaire, reflètent un changement de comportement, de pratique ou de performance de l’intermédiaire visant à renforcer la qualité des services offerts, ainsi qu’un changement dans l’accès et l’utilisation de ces services par le bénéficiaire. Un projet humanitaire constitue un cas exceptionnel où la prestation de services se situe au niveau des résultats immédiats, puisque l’acteur humanitaire fournit directement le service. Dans ce cas, il n’y a pas d’intermédiaires dans le pays en raison d’une rupture des services étatiques. Par conséquent, aucune capacité n’est renforcée dans ce contexte, ce qui n’entraîne pas de changement dans la qualité des services offerts par un intermédiaire ni dans l’accès et l’utilisation durables et adaptés des services par les bénéficiaires.
** Note : La prévention est un complément nécessaire à la réalisation de la protection. Veuillez consulter votre spécialiste sectoriel pour obtenir de plus amples renseignements
*** Note: Les changements en termes d’accès peuvent s’inscrire soit au niveau des résultats immédiats, soit au niveau des résultats intermédiaires, la théorie du changement du projet. S'il est raisonnable de penser qu'un changement en termes d'accès peut résulter directement de la réalisation d'un ou plusieurs extrants, alors « l'accès » peut être au niveau des résultats immédiats. Si un changement de capacité (changement au niveau du résultat immédiat) est nécessaire pour qu'un changement d'accès ait lieu, alors « l'accès » se situe au niveau du résultat intermédiaire. Par exemple, s’il suffisait de construire des puits pour créer un accès à l'eau potable, alors le résultat immédiat serait : « un accès accru à l'eau potable dans la communauté ». Cependant, si un projet doit renforcer les capacités de la communauté en matière de construction de puits, de sensibilisation à la consommation d'eau potable, etc., alors « l'accès accru à l'eau potable »... se situe au niveau des résultats intermédiaires.
Résultat : Changement descriptible ou mesurable découlant des extrants ou des résultats des niveaux inférieurs d’une initiative. Les résultats peuvent être qualifiés d’immédiats, d’intermédiaires ou d’ultimes. Les extrants contribuent à l’atteinte des résultats immédiats, lesquels contribuent à l’atteinte des résultats intermédiaires, qui contribuent à leur tour au résultat ultime. Les résultats ne sont pas entièrement le fait d’une organisation, d’une politique, d’un programme ou d’un projet en particulier, mais relèvent plutôt de la sphère d’influence de l’organisation. Dans le contexte du développement, ils sont aussi appelés résultats de développement.
Bénéficiaires (personnes détentrices de droits) : L'ensemble des personnes qui vivent le changement d'état, de condition ou de bien-être au niveau du résultat ultime d'un modèle logique. Dans le cadre des programmes d'aide internationale d’Affaires mondiales Canada, les partenaires chargés de la mise en œuvre travaillent habituellement par l'entremise d'intermédiaires afin de contribuer à la réalisation des changements pour les bénéficiaires. Les partenaires de mise en œuvre d'Affaires mondiales Canada peuvent également travailler directement avec les bénéficiaires. Dans ce cas, les bénéficiaires peuvent, comme les intermédiaires, connaître des changements de capacité (résultat immédiat) et des changements de comportement, de pratiques ou de performance (résultat intermédiaire).
Intermédiaire (personne détentrice d’obligations/de responsabilités) : Individu, groupe, institution ou gouvernement, qui n'est pas le bénéficiaire ultime du projet, mais qui vivra un changement de capacité (résultat immédiat) et un changement de comportement, de pratiques ou de rendement (résultat intermédiaire) qui lui permettra de contribuer à la réalisation d'un changement d'état durable (résultat ultime) des bénéficiaires. Les intermédiaires sont souvent des détenteurs d'obligations qui sont chargés de fournir des services aux bénéficiaires ultimes. Ce sont les entités avec lesquelles les partenaires de mise en œuvre travaillent directement.
Attribution : Établissement d’un lien de cause à effet entre un résultat particulier et les activités et extrants d’une politique, d’un programme ou d’une initiative du gouvernement. L’approche de la théorie du changement reconnaît que chaque résultat peut avoir plus d’une cause. C’est la raison pour laquelle il est important que la théorie du changement d’un projet reflète cette complexité intrinsèque dans la conception du projet. Cette approche tient compte du fait qu’au niveau de résultats intermédiaires et ultimes, les organisations, programmes / portefeuilles et les projets ne peuvent à eux seuls revendiquer l’attribution complète ou l’entière responsabilité de l’atteinte de ces résultats. Les organisations et les projets contribuent plutôt aux changements décrits dans les résultats ultimes et intermédiaires, et ils influent sur leur atteinte. Cette contribution et cette influence se conjuguent à d’autres efforts, en particulier ceux des intermédiaires et des bénéficiaires du projet ou du programme / portefeuille, ainsi qu’aux contributions des autres bailleurs de fonds ou intervenants.
Ainsi, comme l’indique la double flèche du côté gauche du diagramme de la chaîne de résultats ci-dessus, les niveaux des intrants, des activités, des extrants et des résultats immédiats sont ceux sur lesquels vous aurez le plus grand degré d’attribution et de contrôle. Ils seront progressivement remplacés par la contribution et l’influence à mesure que vous remonterez la chaîne de résultats.
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